白馬山麓 栂池高原 ホテルベルハート [宿泊プラン料金のご案内]

白馬山麓 栂池高原 ホテルベルハート [よくある質問]

これまでご来館頂いたお客様からの質問事項や、準備の参考になる事項などをまとめました。
ご参考のうえご予約、ご利用をお待ちしております。
その他記載のない質問事項がございましたら、当館までお問い合わせ下さいませ。

1:ご予約方法

ホームページからのご予約は予約フォームからお願い致します。
お電話:0261-83-2332 fax:0261-83-2213、またメールでのお問い合わせご予約が可能です。

2:チェックインとチェックアウト

チェックイン15:00〜(到着が17:00を過ぎる場合はご連絡をお願い致します)
チャックアウト10:00まで
アーリーチェックイン朝7:00以降(前日の空室状況によってのご案内になります。お一人様3150円)
深夜に到着される方は前日までに必ずご連絡下さいませ。

3:チェックイン前、チェックアウト後の館内のご利用について

チェックイン前の朝6:30以降とチェックアウト後は館内更衣室、コインロッカーのご利用ができます。
チェックアウト後の入浴は300円になります。

4:駐車場のご利用について

チェックイン〜チェックアウト(15:00〜10:00)の間は無料でご利用頂けます。
正月・連休・週末等、特に混雑する日及び、満車日は栂池大駐車場(徒歩3分・冬季無料)
をご利用頂く場合がございます。駐車スペースが狭いため、予めご了承下さいませ。
『注意』駐車場内のお車の並び替えや除雪作業を行うため、ご利用の際はお車の鍵をフロントでお預かりさせて頂きます。
お預かりできない場合は公共駐車場(徒歩3分・冬季無料)へお願い致します。

5:お荷物を事前に送る場合について

事前にお荷物を送って頂く事ができます。当館に届いたお荷物は無料でお預かり致します。
送付先の住所等はホームページをご覧下さい。
お帰りの宅急便の発送はフロントにて受付けしております。

6:客室の備品・アメニティについて

テレビ・電話(外線不可)・湯沸しポット・お茶セット・冷蔵庫・ハンガー・洗浄機付トイレ・ドライヤー・ボディーソープ・リンスインシャンプー・歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオル(旅行会社からご予約の方は宿泊プランによって付いてない場合があります。
かみそり(大浴場に有料販売機設置)

7:館内施設について

フロント業務は7:00〜22:00となります。
お風呂は天然温泉『鐘鳴るの湯』でございます。
(ご利用時間 夜15:00〜23:00朝6:00〜8:00スチームサウナは夜のみ)

8:食事内容について

夕食は洋食になります。12/31は和食になります。また和洋折衷料理となる日がございます。予めご了承下さいませ。
誠に恐れいりますが、夕食及び朝食ともに料理をお選び頂く事ができません。
朝食は和食または洋食となります。

9:食事時間について

夕食は17:45〜朝食は7:30〜となります。

10:子供料金・子供料理について

小学生のお客様は、大人料金の1000円引き(全日程適用)となります。
3歳〜未就学のお子様で、お子様ランチ・寝具ありの場合は大人料金の70%となります。
(アメニティはついておりません)
3歳〜未就学のお子様で、食事・寝具なしの場合は、施設使用料としてお一人様あたり2100円となります。
乳幼児様(0〜2歳)は無料となります。
2名1室のご利用については、大人(中学生以上)2名様でのご利用の料金となります。

11:門限について

旅館組合の取り決めにより門限は23:00となります。
お出かけの際はお時間に余裕をもってお帰り下さいませ。

12:クレジットカード利用・ATMについて

お支払は現金でのご精算となります。
クレジットカードはご利用頂けませんので予めご了承下さいませ。
また、近所にATMはございませんので、ご出発前に現金のご用意をお願い致します。

13:キャンセルポリシーについて

ご予約内容にご変更が発生しましたらキャンセルの有無に関わらずご連絡下さい。
ご人数の変更・キャンセルにつきましては以下の通り申し受けます。予めご了承下さいませ。

不泊・当日 前日 2日前 3日前 4〜5日前 6〜7日前 8〜14日前
1〜14名 100% 50% 30% 30%
15〜30名 100% 50% 30% 30% 30%
31〜100名 100% 80% 50% 30% 30% 20% 10%
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北アルプス白馬山麓 栂池高原 ホテル ベルハート 399-9422 長野県北安曇郡小谷村千国乙12840-1 TEL:0261-83-2332 FAX:0261-83-2213
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